1. ¿Cómo sé cuál es la talla ideal para mi perro?

En la descripción de cada arnés, collar o ropita, encontrarás una Guía de Tallas. Te recomendamos medir el cuello y el pecho de tu mascota con una cinta métrica. Si tienes dudas, ¡contáctanos y te asesoramos!

2. ¿Tienen tienda física para ir a probar los productos?

Por ahora somos una tienda 100% online, lo que nos permite ofrecerte mejores precios y llegar a todo Chile. Si estás en Puerto Varas, podemos coordinar entregas especiales.

3. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de débito y crédito a través de Webpay, transferencias bancarias y Mercado Pago. Tu compra es 100% segura.

4. ¿Hacen envíos a todo Chile?

¡Sí! Llegamos desde Arica hasta Punta Arenas a través de las mejores empresas de logística del país.

5. ¿Los snacks son naturales?

Sí, en Mis Patitas priorizamos productos con ingredientes reales y saludables. En cada ficha de producto podrás ver los componentes específicos.

1. Zonas y Tiempos de Entrega

• Envíos Locales (Puerto Varas y alrededores): Entrega en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
• Envíos Nacionales (Resto de Chile): Realizamos despachos a través de las principales empresas de logística. El tiempo estimado es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

2. Costos de Envío

El valor del despacho se calculará automáticamente al finalizar tu compra, basándose en el peso del paquete y la dirección de destino.

• ¡Envío Gratis! Por compras superiores a $50.000, el envío es totalmente gratuito a todo Chile.

3. Seguimiento de tu Pedido

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas monitorear el camino de “las patitas” hasta tu hogar.

1. Plazos para Cambios y Devoluciones

• Derecho a Retracto: Tienes 10 días desde la recepción del producto para solicitar la devolución total del dinero si el producto no cumple tus expectativas.
• Cambios por Gusto: Ofrecemos hasta 30 días para realizar cambios por otros productos de la tienda (sujeto a disponibilidad de stock).
• Garantía Legal: Si el producto presenta fallas de fábrica, tienes un plazo de 6 meses para solicitar el cambio, reparación o devolución.

2. Condiciones del Producto

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido:

• Sin señales de uso (libre de pelos, olores o manchas).
• Con su embalaje original y etiquetas intactas.
• Con la boleta o comprobante de compra correspondiente.

Nota Importante: Por motivos de higiene y salud de todas las mascotas, no aceptamos devoluciones de snacks, artículos de aseo abiertos o productos que muestren evidencia de haber sido utilizados.

3. Proceso de Gestión

Para iniciar el proceso, por favor contáctanos vía correo electrónico o WhatsApp. Te indicaremos los pasos a seguir para el envío del paquete. El costo de envío por devoluciones de retracto o cambios por gusto corre por cuenta del cliente, mientras que en casos de garantía legal, nosotros asumimos los gastos.

4. Reembolsos

Una vez recibido el producto en nuestras bodegas y verificado su estado, el reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

¿Te parece bien esta extensión para la página? Si estás listo, podemos continuar con las Políticas de Envío.

Somos un emprendimiento familiar, compartimos nuestra vida con nuestras perritas. Ellas son las verdaderas “gerentes de calidad” y las que nos inspiran cada día a buscar lo mejor para sus pares. También llevamos en el corazón el recuerdo de Patricia y Samuel, quienes nos enseñaron el significado del amor incondicional y nos motivaron a crear este espacio dedicado al bienestar animal.

Nuestra Misión Brindar a los dueños de perros accesorios funcionales, modernos y de alta calidad que faciliten la vida diaria y fortalezcan el vínculo entre humanos y sus mascotas.

¿Por qué elegir Mis Patitas?

• Selección Curada: Cada producto en nuestro catálogo ha sido pensado para el confort y la seguridad de tu mejor amigo.
• Atención Cercana: Al ser un negocio familiar, te atendemos con la misma dedicación con la que cuidamos a nuestras propias mascotas.
• Compromiso Animal: Creemos firmemente en el respeto y el cuidado de todos los seres vivos, apoyando iniciativas que promuevan la tenencia responsable.

1. Generalidades Este sitio es operado por Agencia Digital Ánima Limitada. Estos términos se aplican a todos los usuarios del sitio. Nos reservamos el derecho de actualizar o cambiar cualquier parte de estos términos sin previo aviso.

2. Precios y Productos Todos los precios están expresados en pesos chilenos ($CLP$). Nos esforzamos por mostrar los colores y detalles de los productos (accesorios para mascotas) con la mayor precisión posible, pero no garantizamos que la visualización en tu monitor sea exacta.

3. Proceso de Envío (Dropshipping) Al comprar en Mis Patitas, aceptas que:

• Los productos pueden ser despachados directamente desde nuestros proveedores internacionales.
• Plazos de entrega: El tiempo estimado de entrega es de 15 a 25 días hábiles, dependiendo de la logística y aduanas.
• Cualquier costo de importación o arancel aduanero imprevisto será gestionado según se indique en la política de envíos específica.

4. Exactitud de Facturación Te comprometes a proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa. El cliente es responsable de entregar una dirección de despacho correcta; Mis Patitas no se hace responsable por errores en la entrega debido a datos mal ingresados.

5. Garantía Legal y Devoluciones De acuerdo con la Ley 19.496, todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 6 meses ante fallas de fabricación. Para hacerla efectiva, el cliente deberá presentar su comprobante de compra y seguir el proceso indicado en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

6. Limitación de Responsabilidad Mis Patitas no garantiza que el uso de nuestro servicio sea ininterrumpido o libre de errores. En ningún caso nuestra agencia o socios serán responsables por cualquier daño directo o indirecto derivado del uso de los productos adquiridos.

7. Ley Aplicable Estos términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la jurisdicción de Puerto Varas/Puerto Montt.

1. Información que recolectamos: Al realizar una compra o registrarte, solicitamos datos necesarios para la operación: Nombre completo, RUT (para facturación), dirección de envío, correo electrónico y teléfono de contacto.

2. Finalidad del tratamiento: Tus datos se utilizan exclusivamente para:

• Procesar y despachar tus pedidos.
• Enviarte actualizaciones sobre el estado de tu envío.
• Brindarte soporte post-venta personalizado.
• (Opcional) Enviarte ofertas y novedades, siempre que lo hayas autorizado.

3. Seguridad y Pagos: Implementamos certificados de seguridad SSL para proteger toda comunicación. Es importante destacar que Mis Patitas nunca almacena los datos de tus tarjetas de crédito o débito; estos son procesados directamente por pasarelas de pago seguras y certificadas (como Transbank o Flow).

4. Terceros y Dropshipping: Para cumplir con la entrega, compartimos tu nombre y dirección con nuestros socios logísticos y proveedores. Estos terceros tienen prohibido usar tu información para cualquier otro fin que no sea la entrega de tu pedido.

5. Derechos ARCO: De acuerdo a la Ley 19.628, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al uso de tus datos. Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento enviándonos un correo a contacto@mispatitas.cl.

6. Cookies: Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación y recordar los productos en tu carrito. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.