Las presentes Condiciones de Uso rigen el acceso y uso de la plataforma MisPatitas. Al utilizar la plataforma, tanto los clientes (dueños de mascotas) como los vendedores de servicios o artículos para mascotas aceptan cumplir con estas condiciones.

MisPatitas es una plataforma que conecta a paseadores de mascotas, vendedores de artículos y servicios para mascotas con los dueños de mascotas, ofreciendo una experiencia segura y eficiente para la gestión de transacciones y reservas en Perú.

1. Aceptación de Términos

El uso de la plataforma MisPatitas implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con estas condiciones, le solicitamos que no utilice la plataforma.

2. Definiciones

• Clientes o Dueños de Mascotas: Usuarios que utilizan la plataforma para buscar y contratar servicios o productos relacionados con el cuidado de mascotas.
• Vendedores de Servicios o Artículos: Usuarios que se inscriben en la plataforma para ofrecer productos o servicios para mascotas, como paseos, hospedaje, baños, entre otros.

3. Registro de Usuarios

3.1. Clientes

Para utilizar los servicios de MisPatitas, los clientes deben crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Se comprometen a mantener la confidencialidad de su información de acceso y a no compartirla con terceros. Los clientes serán responsables de las actividades que se realicen a través de su cuenta.

3.2. Vendedores de Servicios o Artículos

Los vendedores deben registrarse en la plataforma y proporcionar información precisa sobre los servicios o productos que ofrecen. Se comprometen a cumplir con los estándares de calidad y seguridad establecidos por MisPatitas, así como con las leyes y regulaciones aplicables en Perú.

4. Uso de la Plataforma

4.1. Clientes

• Los clientes pueden navegar por la plataforma para contratar servicios o adquirir productos ofrecidos por los vendedores registrados.
• Al realizar una reserva o compra, los clientes aceptan proporcionar la información necesaria para completar la transacción y facilitar la entrega o prestación del servicio.
• Los clientes se comprometen a cumplir con los términos específicos de cada servicio o producto contratado, como el horario de paseos o las instrucciones de hospedaje de mascotas.

4.2. Vendedores de Servicios o Artículos

• Los vendedores deben ofrecer información clara y precisa sobre los servicios o productos que proporcionan, incluyendo precios, disponibilidad y condiciones particulares.
• Los vendedores son responsables de cumplir con los compromisos adquiridos con los clientes y garantizar la calidad y seguridad de sus servicios.
• Los vendedores no deben publicar contenido falso, engañoso, ofensivo o que infrinja los derechos de terceros.
• MisPatitas se reserva el derecho de suspender o eliminar la cuenta de vendedores que incumplan estas condiciones o que reciban múltiples quejas de clientes.

5. Pagos y Tarifas

5.1. Clientes

• Los pagos por servicios o productos adquiridos a través de la plataforma se procesarán de manera segura mediante sistemas de pago en custodia, lo que garantiza que el dinero solo será transferido al vendedor una vez que el servicio se haya prestado o el producto haya sido entregado correctamente.
• Los clientes aceptan los métodos de pago disponibles (tarjetas de crédito o débito) y se comprometen a proporcionar la información necesaria para completar las transacciones de manera segura.

5.2. Vendedores de Servicios o Artículos

• Los vendedores recibirán el pago por los servicios o productos prestados una vez que el cliente haya confirmado la correcta prestación del servicio o entrega del producto.
• MisPatitas cobrará una comisión sobre cada transacción realizada en la plataforma, la cual será informada al vendedor antes de la confirmación de la misma.

6. Responsabilidades

6.1. Clientes

• Los clientes son responsables de proporcionar información precisa sobre sus mascotas, incluyendo detalles de salud, comportamiento y necesidades especiales.
• Los clientes aceptan que cualquier acuerdo o compromiso hecho directamente con los vendedores fuera de la plataforma será bajo su propio riesgo.
• Los clientes eximen a MisPatitas de cualquier responsabilidad por daños, pérdidas o inconvenientes derivados de la prestación de servicios o entrega de productos por parte de los vendedores.

6.2. Vendedores de Servicios o Artículos

• Los vendedores son responsables de la calidad, seguridad y cumplimiento de los servicios o productos que ofrecen a través de MisPatitas.
• Los vendedores se comprometen a actuar con profesionalismo y ética en todas sus interacciones con los clientes.
• MisPatitas no será responsable de los daños, pérdidas o reclamaciones que puedan surgir en relación con los servicios o productos proporcionados por los vendedores.

7. Calificaciones y Opiniones

Los clientes pueden dejar opiniones y calificaciones sobre los servicios o productos recibidos. Estas reseñas deben ser justas y basadas en experiencias reales. MisPatitas se reserva el derecho de eliminar comentarios que sean ofensivos, falsos o que violen las políticas de la plataforma.

8. Resolución de Conflictos

En caso de disputa entre un cliente y un vendedor, MisPatitas actuará como intermediario para intentar resolver el conflicto de manera amistosa. Si no se llega a un acuerdo, las partes deberán recurrir a los medios legales correspondientes según la legislación peruana.

9. Modificación de las Condiciones de Uso

MisPatitas se reserva el derecho de modificar estas Condiciones de Uso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en la plataforma. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente estas condiciones para mantenerse informados de cualquier cambio.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones de Uso se rigen por la legislación peruana. Cualquier controversia o reclamación relacionada con la plataforma será resuelta ante los tribunales competentes del Perú.

Estas condiciones establecen los derechos y obligaciones tanto de los clientes como de los vendedores en MisPatitas, asegurando un entorno seguro y de confianza para todos los usuarios.